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Nuestros Compromisos
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA PREAMBULO Las condiciones generales de venta se aplican de manera exclusiva a las relaciones comerciales, actuales y futuras, entre FitnessBoutique.es, ( P.I. El Canastell C/ La Fusteria, 10-14, naves 7 y 8, 03690 San Vicente del Raspeig ALICANTE ) ("Nosotros") y el autor del pedido ("Usted"). Toda condición que no sea conforme a nuestras condiciones generales de venta y que usted hubiera formulada será rechazada, salvo que lo hubieramos aceptado de manera expresa y por escrito. Podemos modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento a reserva de notificarselo en nuestro sitio. Estas presentes condiciones rigen las normas de venta entre FitnessBoutique.es y el autor del pedido, desde el pedido hasta los servicios, incluso el pago y la entrega. Las presentes condiciones generales de venta, son sistematicamente llevadas al conocimiento de cada comprador, para permitirle tramitar pedido en el presente sitio internet, excluyendo así cualquier otra condición.  PEDIDO
El usuario tiene la posibilidad de tramitar su pedido :
El pedido sólo puede ser registrado en el sitio si Usted siguió las instrucciones dadas por FitnessBoutique.es. Nos comprometemos a satisfacer los pedidos tramitados en el sitio únicamente en el limite de las existencias disponibles. Si un producto pedido es agotado, nos comprometemos en informarselo lo más pronto posible y en proponerle un producto de reemplazo o el reembolso del pedido (o de la parte del pedido del producto agotado cuando el pedido incluye varios productos).En caso de no recibir respuesta del cliente, anularemos el pedido y procederemos al reembolso. Nos comprometemos en aceptar su pedido según las presentes condiciones generales de venta. Al confirmar su pedido, acepta la totalidad de las presentes condiciones generales de venta, reconoce poseer un conocimiento perfecto de aquellas y renuncia por lo tanto prevalecerse de todo documento contradictorio y particularmente de sus propias condiciones generales de compra, el acto de compra ocasionando aceptación de las condiciones generales de venta. Esta confirmación así como el conjunto de los datos que nosotros hubieramos registrados, constituirán la prueba de nuestras transacciones.  TARIFAS / PRODUCTOS
Los artículos que vendemos están detallados de la manera la mas exhaustiva posible. Las fotos, textos, informaciones y características de productos que aparecen en el catálogo no son contractuales. Si a pesar de todas nuestras precauciones, algunos errores ocurren, declinamos toda responsabilidad. Salvo en caso de garantia, cualquiera demanda resultando de las relaciones entre FitnessBoutique y sus clientes, que no haya sido objeto de reclamación en un plazo de 6 meses, estará rechazada. Los precios vigentes son los indicados en nuestro catálogo en línea. Para cualquiera petición ulteriora, siempre nos referemos al precio vigente en el momento de su última petición.  PAGO
Para tramitar su pedido, tiene 10 modos de pago :
Seguridad y confidencialidad
Nosotros nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido de un cliente con el cual existe un litigio acerca del pago de un pedido anterior. Las mercancias suministradas quedarán nuestra propiedad hasta el pago efectivo de la totalidad del importe. Esta reserva de propiedad no hace obstáculo a la tranferencia de riesgos que quedarán a carga del transportista a partir de la fecha de salida de los productos pedidos de nuestro almacen.  GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Cuidamos muy particularmente la entrega de su pedido. Hacemos muchos esfuerzos para brindarle informaciones fiables, y sobre todo, plazos de entrega reales, reflejando condiciones de entrega realistas, tales como son realizadas por nuestros transportistas. Nuestro servicio logística conoce perfectamente los diferentes circuitos de entrega y por lo tanto le indicamos siempre las condiciones de entrega tales como se realizan. Por supuesto podemos adaptarnos a todas sus exigencias : imperativos de entrega, entrega de un regalo, fecha exacta, etc.. Según nuestras posibilidades, siempre encontraremos una manera de satisfacer su petición. PLAZOS Nos comprometemos en hacer todo nuestro posible para entregarle en los plazos más breves. Los productos pedidos son entregados a la dirección que nos ha dado, sea por nuestro transportista para los productos voluminosos y/o superiores a 30 kgs, o bien sea por UPS o Colissimo para los Relojes Cardio y otros, los Electroestimuladores, Electrónica Hogar. Bicicletas, Remos, Elípticos, Cintas, Bancos Sistemas de Musculación Los plazos de entrega para España Peninsular, Baleares son de 1 a 9 días hábiles y para Canarias de 9 a 16 días a partir de la validación de su pedido. De no ser así, lo precisaremos en la ficha del producto. Electroestimuladores, Cardiofrecuencímetros y Relojes, Electrónica Hogar, Acesorios El plazo de entrega es de 1 hasta 4 días para España Peninsular, Baleares y 5 a 15 días para Canarias a partir de la fecha de validación de su pedido. De no ser así, lo precisaremos en la ficha del producto. Para artículos que no están disponibles a la hora del pedido, Nosotros le contactaremos por teléfono para comunicarle el plazo de entrega. Los plazos de entrega anteriormente anunciados corren a partir de la validación del pedido o sea del cobro de su pago. El cobro ocurre 24 horas hábiles después del pedido con un pago por tarjeta y en un plazo de 3 días hábiles con un pago por transferencia. Con los pagos por cheques el cobro se hace cuando recibamos su pago. CONDICIONES DE ENTREGA Salvo mención contraria : RECEPCION DEL PAQUETE Si observa un embalaje defectuoso, un paquete aplastado, abierto que le parece litigioso, escriba reservas precisas en el albarán de entrega que tiene que firmar. Le recordamos que es responsabilidad del cliente asegurarse que los aparatos no han sidos dañados durante el transporte. Si observa una anomalía aparente, le aconsejamos rechazar el paquete. En este caso le pedimos especificar, en el albarán de entrega, las anomalías precisas encontradas y pedir al transportista devolver el paquete en el almacén de origén y en un plazo de 3 días hábiles enviarnos una copia del albarán de entrega por carta certificada y acuse de recibo a la dirección siguiente : P.I. El Canastell c/ La Fusteria, 10-14, naves 7 y 8 03690 San Vicente del Raspeig. En caso de la aceptación del paquete, es imprescindible haber indicado de manera detallada las anomalías en el albarán de entrega. También le pedimos enviarnos una copia del albarán de entrega por carta certificada y acuse de recibo en un plazo de 3 días hábiles a la dirección siguiente : P.I. El Canastell c/ La Fusteria, 10-14, naves 7 y 8 03690 San Vicente del Raspeig. Le recordamos que si un pedido defectuoso ha sido entregado y el albarán de entrega firmado sin precisar las anomalías, de ninguna forma podremos tomar en cuenta los desperfectos y ninguna petición de indemnización será aceptada. Una vez estudiado su correo, le contestaremos detallándole el proceso de recogida del aparato dañado. Una vez recibido el aparato en nuestros almacenes despacharemos el aparato en perfecto estado. INFORMACIONES A PROPOSITO DEL MONTAJE DE LOS APARATOS Ciertos aparatos son entregados pre-ensamblados y necesitan ensamblar las piezas restantes. Le damos, en cada ficha de producto, el tiempo de montaje generalmente necesario para el aparato. En todos los casos, tiene que respetar escrupulosamente y paso a paso el manual de montaje entregado con el aparato con objeto de evitar cualquier error. El montaje de esos aparatos no requiere calificación particular y es facilmente realizable por cualquier persona. Generalmente, las herramientas son entregadas con el aparato. También puede solicitar el servicio de montaje. Si este no está propuesto en la ficha de un producto, nos lo puede solicitar a través del formulario online o por teléfono, precisando en que dirección se hará el montaje. De esta forma le indicaremos cual es el coste de este servicio. INFORMACIONES A PROPOSITO DE ADUANA No hay cargos aduaneros aplicados a las mercancías vendidas en la Unión Europea. (Excepto en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, que tienen un estatuto particular). Los derechos de aduana se aplican eventualmente a las mercancías vendidas desde la Unión Europea hacia su país. El cliente debe costear el cargo que imponga aduana y el trámite a seguir. El vendedor ya no es responsable del paquete en el momento en el que el producto ha sido enviado al destino indicado por el cliente. No tenemos ningún control sobre los derechos de aduana y no podemos preverlas ya que cambian muy a menudo las politicas aduaneras de un país a otro. Le rogamos contactar la oficina de aduana de su país.  UNA GARANTIA Y UN SERVICIO DE CALIDAD
Su satisfacción completa es nuestro primer objetivo. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, puede efectuar el derecho de devolución. Para ejecutar la devolución tiene que satisfacer 3 condiciones.
Para productos entregados franco de porte, con UPS o con Correos, para accesorios, mini steppers, electrónica hogar, cardiofrecuencímetros, electroestimuladores los gastos de retorno son de 17€. Para los otros aparatos entregados franco de porte por transportista de menos de 70 kg, los gastos de retorno son de 60€. Para los otros aparatos de más de 70 kg, los gastos de retorno son de 100€. Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes y trás averiguación y control de calidad, procederemos al envió de un nuevo aparato o al reembolso el viernes de la semana siguiente. Ponemos a su atención que cualquier devolución sin número de retorno será rehusado. Por otra parte, cualquier aparato que llegue incompleto o sin el embalaje inicial y sin protección suficiente, descontaremos del importe para reembolsar el monto que corresponda a los daños que ha sufrido el aparato. Si ha recibido un producto diferente al que había pedido debido a un error por nuestra parte, beneficie de un plazo de 48 horas a partir de la entrega para indicarnos el motivo de devolución. Tiene que seguir el proceso de devolución mencionado en este apartado. En tal caso, los costes de recogida del envío erróneo y de reenvío del aparato correcto son a cargo de FitnessBoutique. A la recepción de su pedido en nuestros almacenes y tras haber comprobado el error de envío, procederemos al reenvío del o de todos los productos no conforme a su pedido inicial. Si a pesar de los controles de calidad del fabricante, ha recibido un producto defectuoso puede pedir la intervención post venta gracias a la garantía constructor. Tiene que contactarnos a través del formulario de nuestra página Web, disponible en la rúbrica "Preguntas más Frecuentes". Contestaremos a su formulario completo indicándole el teléfono de contacto del servicio Postventa o bién precisando el proceso de recogida de la máquina defectuosa y el reenvío de un aparato en perfecto estado a coste nuestro.  SERVICIOS PROPUESTOS
 RESPONSABILIDAD
La empresa FitnessBoutique.es sólo tiene obligación de medio en cuanto al proceso del pedido, de entrega o de
servicios posteriores. La responsabilidad de FitnessBoutique.es no podrá ser comprometida para todos los
inconvenientes o daños que resultan del uso de la red Internet, más precisamente un fallo en el servicio, una intrusión
exterior o la presencia de un virus informático o de cualquier hecho calificado de fuerza mayor según la jurisprudencia. Además,
la responsabilidad de FitnessBoutique.es no puede ser comprometida en caso de inexecución del contrato debido a un agotamiento de
existencias o una indisponibilidad de mercancia, en caso de fuerza mayor, de huelga total o por parte de los servicios de correo
o de transporte.
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